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        中國鐵建·洋湖苑:首批物業管理和服務標準化達標小區

        ?作者:岳倩     來源:城市運營公司      瀏覽次數: ?時間:2021-04-21 08:04:14 ?【字體:

        近日,中國鐵建·洋湖苑獲評長沙市2020年首批物業管理達標小區。自《長沙市住宅小區物業管理和服務標準化建設指導意見》出臺以來,該物業項目嚴格遵循“街道統籌調度、部門監管盡職、社區常態治理、物企優質服務、業主鄰里和諧、環境井然有序”六個維度的工作總要求,貫徹落實物業管理方面新路徑,統籌推動標準化工作。

        公示文件

        在“品質物業”建設方面,為進一步全面提升服務滿意度,城市運營公司在該項目推行“智慧常服務”APP,開啟現代化住宅管理數字化模式,實現了對業主各類訴求不應付、無遺漏、無瑕疵的落實;建立并實施了首問負責制、限時辦結制、信息反饋制、責任追究制4種管理制度,保證業主反映的問題能第一時間得到回應、解決和答復,以規范化管理逐步做到“未訴先辦”,提高物業服務品質。

        在垃圾分類方面,自岳麓區垃圾分類政策實施以來,該項目積極履行央企的社會責任,先后投資16萬元建造全新的干濕垃圾房、2個大型垃圾站、1個大型回收站以及裝修垃圾、大件垃圾存放點。此外,城市運營公司還聯合社區多次在小區組織垃圾分類工作專題會議與趣味運動會,入戶宣傳垃圾分類知識,增強業主的分類意識,將小區打造成垃圾分類標桿項目。

        在黨建引領方面,該項目始終堅持推動“紅色物業”建設,將黨建共建工作擺在重要位置,聯合斑馬塘社率先推行“黨建引領+坐班轉值班”制;打造了社區居民黨群活動陣地,設置了黨員活動室、圖書室、會議室,為轄區居民黨員和群眾召開黨員會議、學雷鋒志愿服務工作、居民代表會議、黨員議事會、讀書交流等活動提供了優質的活動場所;并與社區黨組織開展文明共建、鄰里互助、社區共治等活動,共同為小區居民解決實際問題與業主訴求。

        據悉,此次考核共從客服服務、電梯管理、供水安全、消防安全、門崗管理、垃圾分類等九個方面進行質量考核、現場查驗;其中長沙市樣板小區名額僅限于老舊小區改造或豪宅類小區,中國鐵建·洋湖苑作為新建住宅小區只參與標準化小區的評選。


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        中鐵城建集團有限公司是原鐵道兵、現在世界百強中國鐵建旗下的大型建筑企業集團,是集設計、施工、投資、開發于一體的城市綜合建設運營商。集團始建于1948年...[詳細]
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